지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망 보고서 PM
- essbarr7444
- 2020년 12월 15일
- 3분 분량
지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망 보고서
지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망
지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망
지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망
목차
지식경영(KM)
Ⅰ. KM의 개요
1. 지식의 형성 및 분류
2. 지식의 전환
3. 기업의 핵심역량
Ⅱ. KM의 구조
1. KM의 구성요소
2. 지식(적)자본
3. 지식관리시스템의 특징과 구성
가. 정보 및 지식소스 계층
나. 인프라스트럭처 계층
다. 지식 분류체계 및 보관 관리계층
라. 지식관리서비스 계층
마. 인터페이스 계층
바. 응용계층
Ⅲ. KM의 전략
1. KM의 구축전략
가. 성문화 전략
나. 개인화 전략
2. 구축사례
Ⅳ. KM의 향후전망
1. KM의 e-비즈니스
2. e-비즈니스 환경 하에서 지식경영의 중요성
지식경영(KM)
I. KM의 개요
1. 지식의 형성 및 분류
사실은 객관적으로 실재한다. 객관적 실재를 반영하여 그것을 전달할 수 있도
록 기호화한 것이 데이터이다. 데이터는 업무, 정보수집 등의 활동에서 발생...지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망
목차
* 지식경영(KM)
Ⅰ. KM의 개요
1. 지식의 형성 및 분류
2. 지식의 전환
3. 기업의 핵심역량
Ⅱ. KM의 구조
1. KM의 구성요소
2. 지식(적)자본
3. 지식관리시스템의 특징과 구성
가. 정보 및 지식소스 계층
나. 인프라스트럭처 계층
다. 지식 분류체계 및 보관 관리계층
라. 지식관리서비스 계층
마. 인터페이스 계층
바. 응용계층
Ⅲ. KM의 전략
1. KM의 구축전략
가. 성문화 전략
나. 개인화 전략
2. 구축사례
Ⅳ. KM의 향후전망
1. KM의 e-비즈니스
2. e-비즈니스 환경 하에서 지식경영의 중요성
* 지식경영(KM)
I. KM의 개요
1. 지식의 형성 및 분류
사실은 객관적으로 실재한다. 객관적 실재를 반영하여 그것을 전달할 수 있도
록 기호화한 것이 데이터이다. 데이터는 업무, 정보수집 등의 활동에서 발생하는
모든 자료의 원천으로써 특정 목적과 문제해결에 도움이 되도록 가공하여 부가적
의미를 창출해낸 것이 흔히 우리가 말하는 정보가 된다. 정보는 데이터 중에서 사
용자에게 어떤 의미를 주는 것으로 데이터와 관련된 관계에 대한 이해가 포함된
것이다. 지식이란 장래 일반적으로 사용하기 위해 정보를 집적하고 체계화하여 보
편성을 갖도록 한 것으론 정보가 타당한 행동기준으로 전환된 상태이다. 따라서,
지식이란 데이터와 정보를 기반으로 형성되는 것이며, 데이터와 정보가 지식으로
전환되는 결과에 따라 경제적 부가가치가 생산되며, 고수익 지식기반의 제품과 서
비스를 창출할 수 있는 것이다.
한편, 일본의 노나카 이쿠지로는 조직 내의 지식을 크게 암묵지(Tacit Know-
ledge)와 형식지(Explicit Knowledge)로 구분한다. 암묵지는 학습과 체험을 통해
개인이 소유하고 있지만, 겉으로는 드러나지 않은 상태의 지식이므루 표현되기
어렵다. 이는 개인, 집단, 조직의 경험, 이미지, 혹은 숙련적 기능, 조직문화, 풍토
등의 형태로 존재한다. 반면에 형식지는 언어와 구조를 갖춘 형태로 존재하는 지
식을 의미한다. 이는 제품의 모양, 문서, 데이터베이슨 매뉴얼, 공식, 컴퓨터 프
로그램 등의 형태로 표현되어질 수 있다. 암묵지와 형식지에 대한 내용을 간략히
정리하면 아래의 표와 같다.
지식의 2가지 형태
암묵지
형식지
정의
언어로 표현하기 힘든 주관적인 지식
언어로 표현 가능한 객관적 지식
획득
경험을 통해 몸에 체득한 지식
언어를 통해 습득된 지식
형태
아날로그(실용적) 지식
디지털(이론적) 지식
노나카가 구분한 암묵지와 형식지는 서로 배타적이지 않고, 상호 순환적, 보완
적인 관계를 가지며, 시간이 지남에 따라 상호간의 전이를 통해서 지식이 창조되
고 확장된다.
2. 지식의 전환
암묵지와 형식지는 조직 내에서 상호작용으로 지식을 획득, 공유, 표현, 결합,
전달하는 지식변환 과정을 형성해 나가며, 이러한 지식변환은 개인을 출발점으로
하여 개인의 집합인 집단(부문, 부서, 팀), 나아가 조직차원까지 나선형으로 회전하
면서 공유되고 발전해 나가는 과정이다. 지식변환의 상호 작용은 공동화(Sociali-
zation), 표출화(Externalization), 연결화(Combination), 내면화(Internalization)의 4가지 단계로 구분되며, 이들 유형은 모두 상호? 병렬적으로 작용하면서 순환적인 상승 발전 과정으로 진행된다.
즉, 암묵지로부터 암묵지를 창조하는 `공동화(또는 사회화)`, 암묵지로부터 형식
지를 창조하는 `표출화`, 개별의 분산된 형식지로부터 체계적인 형식지를 창조하는
`연결화`, 형식지로부터 암묵지를 창조하는 `내면화` 등이 그것이다. 한마디로 지식
의 변이는 암묵지에서 암묵지 -> 암묵지에서 형식지 -> 형식지에서 형식지 -> 형
식지에서 다시 암묵지로의 네 가지 과정을 순환한다. 첫 번째가 공동화로 공동체
험을 통해 자신의 몸으로 지식과 정보를 획득, 공유하는 과정이다. 암묵지의 공유
는 자유로운 토론이나 상호 학습, 전수 등을 통해 이루어진다. 자유롭고 개방적이
며 활발한 토론문화와 일하는 과정 자체가 끊임없는 학습으로 이어지는 학습조직
은 공동화의 주요 관건이 된다. 두 번째는 표출화로 암묵지를 형식지로 형태화하
는 과정이다. 표출화란 개인이나 집단의 암묵지가 공유되거나 통합되어 그 위에
새로운 형식지인 개념지가 만들어지는 지식프로세스이다. 경영자의 생각을 언어화,
숙련 노하우의 언어화, 고객의 암묵적 요구를 표출하고 현재화시키는 일이다. 지식
베이슨 문서화, 제품화 등으로 나타나며, 조직원간의 대화와 광범위한 은유 사용
이 중요하다. 세 번째는 연결화로 형식화된 지식을 모아 연결? 결합하는 과정이다.
이는 주로 정보기술차원의 문제이다. 다양한 형식지를 조합? 가공? 분석하여 의미
있는 또 따른 형식지를 창조해내는 것이다. 마지막은 내면화로 행동과 실천을 위
한 형식지의 체화, 학습과정을 말한다. 새로운 제품사양이나 문서와 같은 형식지가
조직 내에서 공유되는 과정을 통해서 다른 암묵지인 실천지로 확산되는 것이다.
기업에서 생산성을 높여 주는 지식은 단지 정보나 지식의 축적에서 생기는 것
이 아니라 암묵지를 형식지로 전환하고 다시 형식지를 암묵지로 재 전환하는 사이
클을 통해 끊임없이 신 지식을 창조하는 역동적 작용에 의해 창출되고, 공유되는
과정을 통해서 조직의 지식기반을 형성해 나가는 것이다. 그러나, 조직은 지식을
자체적으로 창조하는 것이 불가능하다. 그러므로 조직은 개인의 암묵지를 조직적
지식창조의 기반 지식으로 활용해서 상기의 네 가지 지식변환방식을 통해 지식을
증폭? 창조하는 지식창조과정을 수행해야 한다. 이처럼, 조직적 지식 창조 과정은
개인 차원에서 시작되곤 구성원 간의 상호 작용이 부문, 부서, 사업, 그리고 조직
이라는 공동체를 초월하여 상승? 확대해 가는 지식나선(Sp
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문서분량 : 13 Page
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자료제목 : 지식경영(KM)의 개요와 구조, KM 전략과 전망
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